情系民心 水潤萬家

    近日，曹莊子伊潤新城小區一位用戶專程將一面印有“為民辦事關懷備至 為民排憂情深似海”的錦旗送至營業公司，感謝工作人員熱心、真誠的服務。
    7月初，東四區催費員馬敏在本月催費過程中，發現伊潤新城一戶水費突增，于是立即前往現場聯系用戶并協助用戶進行排查，經過仔細排查發現用戶不用水時水表勻速慢轉，本著“負責任·有溫度”的企業核心理念，催費員熱心幫助用戶入戶尋找漏水點，最終在衛生間找到漏水原因，實為馬桶浮漂失靈導致水位過高，溢流后直接流入下水管道。催費員的熱心幫助讓用戶的感謝之情溢于言表......
    其實，類似這樣的錦旗、感謝信幾乎本月都會收到。7月份以來，營業公司共計收到感謝錦旗6面，表揚信20封。這一面面小小的錦旗和一封封薄薄的表揚信不僅凝聚著用戶的感激，更是對營業公司為民辦實事、辦好事的信任與鼓勵。
營業公司堅持圍繞以“供水為中心、服務為龍頭、效益為根本、發展為主線、管理為基礎、安全為保障”的工作思路，在集團黨委的正確領導下，大力弘揚“盡責、務實、創新、高效”的工作標準，主動挖掘業務盲區，查找服務短板，明確提升目標，不斷強化自身業務能力，優化公司營商環境，跨越服務界限開展保供工作，為廣大用戶提供更加便捷、全面的服務，為集團高質量發展助力！