營業公司全面提服務促形象 為創城助力

    滄州市創城工作正在如火如荼的進行中，為貫徹落實創建全國文明城市工作部署，營業公司從強化服務提升形象入手，全面助力創城工作的順利開展。

    一方面，全面強化提升人員服務水平，公司以窗口收費人員及一線職工為重點，在組織開展禮儀培訓活動的基礎上，以“最美營業人”網絡評優活動為契機，形成人人學習先進、人人爭當先進的良好局面；同時主動做好用戶最后一公里服務工作，組織人員進入社區，做好對新立戶用戶水卡和合同的現場發放簽訂工作，面對面解答用戶用水問題，獲得用戶一致好評。

    另一方面，結合城區區塊化供水管理思路，加大人力物力投入，全面優化服務環境，提升用戶體驗，特別是對用戶流量較大的西環營業廳進行了全面升級改造，目前市區共有營業廳點6處。廳內全部實現WIFI全覆蓋及視頻監控全覆蓋，為給辦理繳費業務的用戶提供更加快捷的服務，公司自主研發了用戶自助繳費機，按市文明辦及創城辦要求，全部配備有“愛心傘”、輪椅、飲水機、報刊欄、叫號機、行業規范標語、文明建設標語、引導指示標示等設施，并主動邀請市文明辦領導對大廳進行督導檢查，獲得高度認可。

    再者，營業公司主動擔當，積極引導社會正能量，青年志愿服務隊堅持開展志愿服務活動，本著集團“負責任·有溫度”的企業核心理念，走進御河新城、嘉禾一方等多個大型住宅區向居民們宣傳、發放疫情防控知識、“一滴水的旅行”、“文明城市公約”等自制宣傳資料，還一并發放了布兜、手機背環、溫馨停車卡及手持扇等小禮品，用實際行動踐行了雷鋒精神，宣傳企業正能量！同時繼續加強對外宣傳工作，建設營業公司新媒體宣傳陣地，于三月份正式入駐抖音、微視短視頻平臺，大力推動傳統媒體與移動新媒體深度融合，截止目前，共發布短視頻作品30余個，以更加生動豐富的內容形式向群眾展現營業保供隊伍的優質形象，向職工和廣大用戶時刻傳遞著“疫情無情人有情·隔離病毒不隔愛”的正能量作風！

    供排水營業公司作為民生窗口服務單位，必須把各項工作做細、做實、做到位，穩步推進“創城”工作，共同為創城助力、為文明添彩。