開展用戶滿意度調查 提升供水服務水平
2023-11-27 14:52:00
近日，新區公司開展“供水滿意度問卷調查”活動，以實際行動踐行服務理念，持續優化營商環境。
為保證調查活動質量，確保調查數據真實有效，新區公司制定了《用戶滿意度調查實施方案》，組成2個小組，按區域進行滿意度調查。通過電話溝通和現場走訪的形式，從服務態度、辦事效率、一次性告知、業務熟悉度、辦結限時等方面，對企業及社區進行了專項滿意度調查回訪。截至目前，電話回訪用戶39戶，現場走訪用戶28戶，各用戶普遍對公司的供水接待服務給予了較好的評價，同時也提出了意見建議，切實將“我為群眾辦實事”活動落實落細落到位，助力公司高質量發展。
下一步，新區公司將根據收集到的群眾訴求和意見建議，通過專題會議等形式進行研究，逐條分析，細化整改，落實到位，達到優化供水服務，提高服務質量的目的。
（新區公司）
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