用心服務·用戶至上

    17日的清晨，沒有一絲風，空氣中彌漫著一層水汽，大街上熱得就像一個大蒸籠，讓人透不過氣來。

    營業公司二區的全體查表員們早上6點就在北外環十三化建路口集合，去輸油管理處小區核對新立戶事宜。該小區距市區十多公里，有五百二十余戶，且大部分都是家中只有老人居住的情況。為確保立戶的準確性，二區查表員們兵分三路，各自行動，逐門逐戶地進行信息核對。

    現在就讓我們跟隨查表員的腳步看看他們是如何工作的吧！1小隊來到15號樓前，剛打開表井蓋，樓下的大爺大媽們就圍攏過來，七嘴八舌地問到:“你們哪兒的呀？”“哦，自來水的呀，現在水費多少錢一方呀？”“哎，這表井子里下雨總存水，你們自來水管在里泡著沒事吧，咱這飲用水沒事嗎？”1小隊的查表員一邊耐心地回答問題一邊細致地核對模塊信息。突然3單元井子中發現截門跑水，查表員掏出手機進行拍照錄像，同時把情況位置做了簡單說明發到工作群里，通知維修人員盡快趕來維修。

    突然工作群里噔噔的響個不行，仔細一看2小隊那邊好像也有情況？哦，原來是查表員李濤發現有戶用戶水量偏大且水表有慢轉現象。通過鄰居聯系上用戶，經分析懷疑有漏水情況。進屋幫大爺仔細排查，發現廁所馬桶有水聲，關閉進屋總截門后水表不轉了，確認是屋內跑水。經檢查是馬桶管件老化年久失修導致一直沖水，造成水表慢轉。大爺說這個馬桶用了十多年了，一直沒換過。李濤幫用戶臨時修好，并告知大爺等子女回來后要及時更換維修。大爺表示萬分感激，不停地說:“幸虧你們供排水的員工認真負責，發現得早，不然還不知要跑多少水，多花多少錢呢!”
天氣越來越陰，空氣的濕度越來越大，遠處的樓房就像籠罩在霧里一樣。

    十點半，兩隊的活已基本結束，去物業落實預交水費的查表員也回來了。大家碰了個頭將遇到的問題都記錄下來，繼續回單位進行整理匯報，下午還要繼續完成各自的催費任務。

    查表員們時刻秉承著“負責任 有溫度”的核心理念，年復一年，日復一日，在平凡的崗位中踐行著供水人的使命。